FAQ
L’ENTREPRISE
Il n'y a plus d'électricité chez moi!
1. Regarder si la panne est généralisée dans le quartier. Si oui, il n’y a rien à faire à part attendre, si cela devait durer, appeler votre distributeur d’énergie !
2. Si la panne est seulement dans votre domicile : aller au tableau, vérifier que tous les disjoncteurs soient en-haut.
3. Si la panne continue contactez-nous au +41 24 481 24 04
Où puis-je trouver les tarifs de l'électricité ?
Auprès de votre distributeur d’énergie, ou sur le site : vese.ch
Ai-je droit à des subventions pour une installation solaire ou d'autres travaux ?
Oui, trouvez les informations relatives aux subventions sur le site : francsenergie.ch
Pourquoi dois-je faire un contrôle électrique ?
Ceux-ci sont exigés par la loi à intervalle régulier et permettent de garantir la sécurité de vos installations électriques. (C’est l’équivalent de l’expertise pour un véhicule!)
A quelle intervalle dois-je faire contrôles mes installations électriques ?
En règle générale, les habitations sont à contrôler tous les 20 ans, les commerces et administration tous les 10 ans et l’industrie tous les 5 ans.
Mon électricien peut-il faire mon contrôle électrique ?
Non, le contrôle doit être fait par un organe indépendant, vous pouvez contacter notre partenaire de confiance : sinergis sàrl à Monthey, au +41 24 482 09 19
Où puis-je trouver la notice de mon interphone
Dans le PDF joint
Un de mes disjoncteur à déclencher au tableau électrique, que puis-je faire ?
Si vous avez constater le déclenchement du disjoncteur à la suite du branchement d’un appareil, débrancheé le et essayer de remonter le disjoncteur. En cas de besoin nos service dépannage peut intervenir pour faire un dépannage.
Est-t'il possible de remplaçer une ampoule halogène par une LED dans un lumniaire ?
Le plus souvent cela ne pose pas de problême particulier, mais dans certain cas, par exemple si un variateur est existant la compatibilité n’est pas forcement garantie et la variation ne foncitonnera pas.
Quelle est la différence entre un disjoncteur différentiel et un standard ?
Un disjoncteur différentiel protège contre les fuites de courant qui pourraient causer des chocs électriques, en plus de protéger contre les surcharges et les courts-circuits. Un disjoncteur standard ne protège que contre les surcharges et les courts-circuits
Comment puis-je améliorer l'efficacité énergétique de mon installation électrique ?
Vous pouvez améliorer l’efficacité énergétique en utilisant des ampoules LED, en installant des thermostats programmables, en utilisant des appareils électroménagers à haute efficacité énergétique et en isolant correctement votre maison pour réduire les pertes de chaleur.
Quels sont les signes indiquant que mon installation électrique a besoin d'une mise à jour
Les signes incluent des disjoncteurs qui sautent fréquemment, des prises et interrupteurs chauds au toucher, des traces de brûlure, des câbles électriques visibles, des appareils endommagés.
Quelle est l'importance de la mise à la terre dans une installation électrique ?
La mise à la terre est cruciale pour la sécurité. Elle permet de diriger les courants électriques indésirables vers la terre, réduisant ainsi le risque de chocs électriques et de dommages aux appareils électriques en cas de surtension.
Quels sont les avantages d'installer un système de domotique dans ma maison ?
Un système de domotique permet de contrôler à distance les appareils électriques, d’améliorer la sécurité grâce à des systèmes de surveillance, d’optimiser la consommation d’énergie et de créer des scénarios personnalisés pour le confort et la commodité.
Quels types de luminaires proposez-vous ?
Pourrons-nous encore installer des accumulateurs les 5 prochaines années
Oui, jusqu’à nouvel avis, les fabriquants n’ont annoncés aucun arrêt de production
Puis-je ajouter un compteur supplémentaire sur mon tableau électrique en amiante ?
Non, selon les PDIE 2021, 7.6.3
Puis-je ajouter un compteur privé pour comptabiliser l'électricité de mon locataire
En principe possible que dans le cas d’une RCP, PDIE 2021, 7.3.1
Combien coûte un raccordement téléphonique ?
Cela dépend de l’installation, par conséquent, aucun tarif standard ne peut être annoncé au préalable, à moin d’une simple installation de routeur
Pouvez-vous effectuer les démarches de demande d'introduction FTTH
Oui mais nous préférons que le MO s’en charge pour éviter les intérmédiaires
Puis-je corriger certains défauts d'un rapport OIBT moi-même ?
Dans des cas exceptionnels, par exemple si la personne propriétaire de l’installation électrique est une personne qualifiée, nous établissons un contrôle des travaux effectués afin de procéder à la validation de l’ASD
Quand dois-je faire le contrôle obligatoire des installations électriques de ma villa?
Dès réception de la demande du fournisseur de courant pour effectuer le contrôle périodique. Prendre contact avec notre partenaire Sinergis Sàrl
Avec les panneaux solaires de ma villa, suite à une coupure de courant, ai-je toujours de l'électricité?
Non. Seulement si l’installation électrique est couplée à des batteries
En retirant la fiche de mon ordinateur portable, une petite flamme sort de la prise. Est-ce normal?
Oui, vu que la charge du portable est en cours. Par contre, si il y a un défaut apparent de la prise, trace de brûlure, il faudra la changer